Töltés...

XIV. ORSZÁGOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KONFERENCIA

GOURMET ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK

• Az ügyfélszolgálati szakma éves találkozója •

2018. október 17-19. – Tapolca, Hunguest Hotel Pelion****

Az esemény fővédnöke: dr. Deutsch Tamás, európai parlamenti képviselő

bevezető

Sietünk. Minden változik, fejlődik. Ügyfeleink vannak. Közben mi magunk is ügyfelek vagyunk az élet minden területén. Egyre gyorsabban kell reagálnunk, tanulunk minden nap. Loholunk a trendek után, gépiesítünk, technológiai újítások visznek előre, időt spórolunk, viszont egyre több dolgot csinálunk, és egyre többet is várunk el. Közben pedig elvész az ember… pedig jól tudjuk, nem szabad a személytelenség csapdájába esnünk, motiválnunk kell a kollégákat, meg kell felelni, élményt kell adni az ügyfeleknek.

Meg kell állnunk időről időre lendületet venni, tanulni másoktól, vagy épp kicsit távolabbról nézni a szervezetünkre, és meglátni a fejlődési lehetőségeket.

Inspirációra hívjuk az ügyfélszolgálati szakmát, szakértőket, illetve azon cégek képviselőit, akiknek fontos az ügyfelek magas szintű kiszolgálása.

Hisz mindannyian érintettek vagyunk a témában.

2018 aktualitásait felsorolni is nehéz, a tizennegyedik éve visszatérő, háromnapos konferencia programját a sokszínűség, a gondolatébresztés, kicsit a meghökkentés és a figyelemfelkeltés jegyében állítjuk össze… és nem feledkezünk meg az élményekről sem!

Előadók

Jakupcsek Gabriella

Jakupcsek Gabriella

újságíró, műsorvezető, tanár

Fenyő Iván

Fenyő Iván

színművész

dr. Kürti Sándor

dr. Kürti Sándor

Széchenyi-díjas üzletember, a Kürt Zrt. elnöke, részben tulajdonosa

Hlatky-Schlichter Hubert

Hlatky-Schlichter Hubert

a Babel, a KIOSK és a Terasz tulajodnosa

Jókuti András

Jókuti András

"Világevő", gasztroblogger • fotó: Szűcs Mátyás

Dr. Stigrád Beatrix

Dr. Stigrád Beatrix

a Provident Pénzügyi Zrt. jogi igazgatója

Pepper

Pepper

a jövő ügyfélszolgálati munkatársa

Dr. Domokos Márton

Dr. Domokos Márton

a CMS Cameron McKenna LLP budapesti iroda szenior tanácsadója

Draskovits Dóra

Draskovits Dóra

Draskovits Dóra, a HR Partner Consulting Kft. senior HR és szervezetfejlesztési tanácsadója

Málhai Péter

Málhai Péter

a VCC ⫶ Live üzletfejlesztési vezetője

Lőrincz András

Lőrincz András

a Protocall 2009 Kft. üzletfejlesztési igazgatója

Nyerges Ágnes

Nyerges Ágnes

az Antenna Hungária Zrt. ügyfélkapcsolati osztályvezetője

Bortnyák Adorján

Bortnyák Adorján

a Geomant-Algotech Zrt. ügyvezetője

Horváth Gergely

Horváth Gergely

a Comnica COO-ja

Hóbor Péter

Hóbor Péter

a Geomant-Algotech Zrt. vezető műszaki tisztségviselője

Radics Zsuzsanna

Radics Zsuzsanna

A Neuron Szoftver Kft. képzési és fejlesztési tanácsadója

Dr. Horváth-Szladek Zoltán

Dr. Horváth-Szladek Zoltán

az Intrum Justitia Zrt. operációs igazgatója

Kis Annamária

Kis Annamária

az Intrum Justitia Zrt. üzletfejlesztési és értékesítési igazgatója.

Dr. Perez-Lopez Gustavo E.

Dr. Perez-Lopez Gustavo E.

a Geomant-Algotech Zrt. mesterséges intelligencia üzletágvezetője

Fülöp Anita

Fülöp Anita

A Call To Action Hungary Kft. ügyvezető tulajdonosa

Rajnics Balázs

Rajnics Balázs

a Provident Pénzügyi Zrt. kereskedelmi és ügyfélkapcsolati igazgatója

Epresi Dóra

Epresi Dóra

LSP® tréner, coach, HR szakértő

Tóth Imre

Tóth Imre

az Innodox Technologies Zrt. termékmenedzsere

Csépány Zsuzsa

Csépány Zsuzsa

a Goodwill Consulting Kft. regionális igazgatója

Szabó János

Szabó János

a Chatler.ai alapítója, ügyvezetője

Kádár Judit

Kádár Judit

a PROHUMAN 2004 Kft. közvetítési üzletágvezetője

Tatai Károly

Tatai Károly

a Budapest Bike Maffia projektmenedzsere

Körmendi György

Körmendi György

a Clementine ügyvezetője

Péntek Zsófia

Péntek Zsófia

A Neuron Szoftver Kft. gamification tanácsadója

Sebők István

Sebők István

a JobCTRL Kft. kereskedelmi igazgatója

Benyovszky Tünde

Benyovszky Tünde

a BESPOKE PRINCIPALS ügyvezető tulajdonosa

Kovácsházy Dénes

Kovácsházy Dénes

a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség elnökségi tagja

Programok

Részvételi lehetőségek, jegytípusok:

3 napos résztvevői csomag (egyágyas elhelyezéssel)

150 000 Ft + áfa/fő

  • három nap szakmai programján való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 2 éjre (szerda-csütörtök)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli, ebéd és vacsora, valamint pénteki reggeli és ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • esti szórakoztató programok

3 napos résztvevői csomag (kétágyas elhelyezéssel)

135 000 Ft + áfa/fő

  • három nap szakmai programján való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 2 éjre (szerda-csütörtök)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli, ebéd és vacsora, valamint pénteki reggeli és ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • esti szórakoztató programok

2 napos csomag (szerda-csütörtök) - egyágyas szobával

92 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai és csütörtöki szakmai programon való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (szerda)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli és csütörtöki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • szerda esti szórakoztató programok

2 napos csomag (szerda-csütörtök) - kétágyas szobával

77 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai és csütörtöki szakmai programon való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (szerda)
  • szerdai vacsora, csütörtöki reggeli és csütörtöki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • szerda esti szórakoztató programok

2 napos csomag (csütörtök-péntek) - egyágyas szobával

102 000 Ft + áfa/fő

  • csütörtöki és pénteki szakmai programon való részvétel
  • egyágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (csütörtök)
  • csütörtöki ebéd és vacsora, pénteki reggeli és pénteki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • csütörtök esti szórakoztató programok

2 napos csomag (csütörtök-péntek) - kétágyas szobával

87 000 Ft + áfa/fő

  • csütörtöki és pénteki szakmai programon való részvétel
  • kétágyas elhelyezéssel szállás 1 éjre (csütörtök)
  • csütörtöki ebéd és vacsora, pénteki reggeli és pénteki ebéd, illetve a napközbeni kávészünetek
  • csütörtök esti szórakoztató programok

Napijegy (szerda)

35 000 Ft + áfa/fő

  • szerdai szakmai programon való részvétel
  • napközbeni kávészünetek

Napijegy (csütörtök)

55 000 Ft + áfa/fő

  • csütöröki szakmai programon való részvétel
  • csütörtöki ebéd és napközbeni kávészünetek

Napijegy (péntek)

40 000 Ft + áfa/fő

  • pénteki szakmai programon való részvétel
  • pénteki ebéd és napközbeni kávészünetek

résztvevők

Akik már biztos, hogy ott lesznek a konferencián:

Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt., Antenna Hungária Zrt., AQUA Szolgáltató Kft., Bácsvíz Zrt., Bankráció Kft., BKÜ Zrt., Bodri Pincészet, BorsodChem Zrt., Budapesti Elektromos Művek Nyrt., CEWE Magyarország Kft., Chatler.ai Kft., Comnica Kft, Crome Communication Kft., Digitális Jólét Nonprofit Kft., ELMŰ Hálózati Kft., ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft., FŐTÁV Zrt., Fővárosi Vízművek Zrt., Fundamenta-Lakáskassza Zrt., Geomant-Algotech Zrt., Gere&Schubert – Csillagvölgy Pincészet Kft., GIRO Zrt.,Goodwill Consulting Kft., Harsányi Pincészet , iData Kft., IdomSoft Zrt., ingatlan.com Zrt., Innodox Technologies Zrt., Intrum Justitia Zrt., Jammertal Borbirtok – Wunderlich Kft., Káli Kövek Borászat , Katona Borház, KöBE Közép-európai Kölcsönös Biztosító Egyesület, Lépéselőny Média Kft., Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, Magyar Posta Zrt., Microsoft Magyarország, MOL Nyrt, Netlife Consulting, Neuron Szoftver Kft., NKM Áramszolgáltató Zrt., NKM Földgázszolgáltató Zrt., OTP Mobil Kft. (SimplePay), PIREHAB Nonprofit Kft., Profession.hu Kft., Prohuman 2004 Kft., Protocall 2009 Web- és Telemarketing Kft., Provident Pénzügyi Zrt., Quality Call Kft., Szerencsejáték Zrt., Szivek Pince, TCT Group (JobCTRL), Tornai Pincészet , UPC Magyarország Kft., Varsányi Pincészet Kft., VCC Live Group Zrt.

partnerek

RENDEZŐ

TÁRSRENDEZŐK

GYÉMÁNTTÁMOGATÓ

ARANYTÁMOGATÓK

A rendezvény és a vállalatok profitabilitását a JobCTRL biztosítja

EZÜSTTÁMOGATÓ

BRONZTÁMOGATÓK

A VII. Call Center Hangszépségverseny Támogatója

ELŐADÓ PARTNEREK

KIÁLLÍTÓ

Szívesen lenne a konferencia támogatója?

Mutatkozzon be cégével az esemény vendégei, az ügyfélszakma képviselői előtt!

Legyen támogatónk, előadónk, kiállítónk, együttműködő partnerünk és váltsa meg konferenciajegyét jelentős kedvezménnyel!

Érdeklődjön kollégánknál a feltételekről:
dr. Sikó-Vlajk Viktória – siko.viktoria@goodevent.hu, +36 20 236 2715

Feliratkozás

kapcsolat

Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal. Kollégáink várják érdeklődését!

uszkonferencia@goodevent.hu

+36 20 236 2715



ASZF
Adatkezelési nyilatkozat
Impresszum